企業(yè)怎樣才能開發(fā)出更多的客戶資源?
發(fā)布日期:[2017/7/20] 編輯:奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)
一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都將依賴于客戶資源,只有不斷挖掘和開發(fā)更多的客戶才能持續(xù)發(fā)展,但這也同樣是企業(yè)面對(duì)的共同難題,我們?cè)撛趺醋瞿兀?/DIV>
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如何開發(fā)出更多的客戶?
一、當(dāng)今的各行各業(yè)不缺少用戶,用戶都 面臨著一種選擇。我是選擇這家公司呢,還是選擇那家公司呢?因?yàn)檫@兩家公司看起來差不多。這就引出了開發(fā)客戶的第一個(gè)要點(diǎn)。就是用戶為什么會(huì)選擇你。為什么?那我們就要從用戶的角度來分析這個(gè)事情。促使用戶做出選擇的有下面種依據(jù)
1、用戶做選擇聽自己的
此類屬于用戶使用過產(chǎn)品,形成了自己的偏好,比如。米油等日用品,這時(shí)候用戶會(huì)聽自己的,所以如果我們的企業(yè)正好是做此類的。那么我們就應(yīng)該把開發(fā)客戶的重點(diǎn)放在渠道上面。
2、用戶做選擇聽營銷方的
此類屬于用戶想購買某種產(chǎn)品,而且想從第三方獲得驗(yàn)證,但第三方驗(yàn)證不強(qiáng)的,例如服務(wù)類。從第三方看不到效果的。如果自己的產(chǎn)品屬于此類。那么就要加大營銷力度。品牌營銷做為重點(diǎn)發(fā)力渠道
3、用戶做選擇聽第三方的
此類屬于用戶想買某種產(chǎn)品,可以從第三方的口碑當(dāng)中得到驗(yàn)證,比如汽車,那么此類產(chǎn)品就開展客戶就需要從第三方發(fā)力。
以上是我們通過產(chǎn)品的屬性,對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)分類。找到我們的用戶在哪里做出選擇。
二、用戶為什么選擇你?
我們找到了發(fā)力的方向。但依然解決不了一個(gè)問題,就是用戶為什么在眾多的公司當(dāng)中選擇你。那我們就從用戶的角度來分析一下。
1、用戶視角
用戶視角是什么?用戶做出對(duì)某一件事兒的選擇,是基于對(duì)比。怎么理解?就是說用戶選擇一款產(chǎn)品,不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品多么好,而是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品與他之前的默認(rèn)選擇相比。你的產(chǎn)品更具有優(yōu)勢(shì)。舉個(gè)例子。唯品會(huì)。沒有唯品會(huì)之前,大家想購買大牌衣服,只能去商場(chǎng),網(wǎng)店等購買付出的成本高,但唯品會(huì)出現(xiàn)了。購買同一件產(chǎn)品,在唯品會(huì)付出的成本就少,那么大家就會(huì)選擇唯品會(huì),這其實(shí)就是低價(jià)需求的成功案例。
2、基于用戶視角的需求有十個(gè)比對(duì)文向,剛才我介紹了一個(gè)低價(jià)。下面把其它9個(gè)分別是,過程體驗(yàn)、可達(dá)性、便攜性、定制化、高端、自我理想、避免風(fēng)險(xiǎn)、新穎、性能。每一個(gè)需要都能體現(xiàn)出,你的產(chǎn)品基于用戶以前的選擇優(yōu)勢(shì)在哪里。只要把自己的產(chǎn)品放在這十個(gè)模板之下,就能找到需求。這個(gè)需求是什么?就是自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也可以叫做差異化。也就是你的產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的不同,當(dāng)用戶看到你的這款產(chǎn)品的時(shí)候,自然會(huì)選擇對(duì)他們來說更有吸引力的。
這十大模板是一套工具。包括上面的那三個(gè)方向也是一套工具模板,我們不論做哪行,把自己的產(chǎn)品放在這兩個(gè)工具當(dāng)中比照一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多意想不到的結(jié)果。
三、和用戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)
找到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及差異化之后,就是要把這種差異化推廣開來。最有效的方法就是和用戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)。利用用戶自己頭腦當(dāng)中的現(xiàn)有事物,把我們的優(yōu)勢(shì)植入到用戶的頭腦當(dāng)中。依然要從用戶角度出發(fā)。
此處的用戶角度指什么?是指用戶目前的狀態(tài)當(dāng)中,使用某種產(chǎn)品時(shí),出現(xiàn)了不滿意,而我們的產(chǎn)品功能正好可以填補(bǔ)這種不滿,這是把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)植入用戶頭腦的最佳方式。
四、推廣的開始。
這時(shí)候常見的推廣方式,你就可以用上了。搜索引擎優(yōu)化、視頻、論壇、新聞源、軟文等就可以投放測(cè)試了。找出最優(yōu)的推廣方案,堅(jiān)持下去,公司會(huì)慢慢走上正軌的。
由此,只有在你有了強(qiáng)大的客戶資源的支撐后,你才能慢慢地立足和扎根,在發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn),因此不要放棄了任何一個(gè)能夠獲得客戶的機(jī)會(huì),比較資源需要靠累積。
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